목표의 구성

목표(OKR, Objectives and Key Results)란?

목표는 무엇을 성취할 것인가에 대한 계획입니다.

도전적이면서도 어느 정도 성취 성취 가능한 수준의 궁극적인 지향점(목적, Objectives)를 제시하고, 그 지향점을 달성했는지 판단할 수 있는 핵심성과(Key Results)는 무엇인지 구체적으로 설정해야 합니다.

좋은 목표는 언제든지 다음과 같은 내용을 잘 설명할 수 있습니다.

무엇을 해야 하는가?
일을 할 때 무엇에 집중해야 하는가?
현재까지 성취한 수준은 어떠한가?

[참고] 기존 성과관리에서의 목표와 무엇이 다른가?

수치에 집중하기 전에 먼저 포부와 열망을 강조합니다.
평가-등급-보상-승진과 직접 연계하지 않습니다.
목표를 전체 공개하는 것이 원칙입니다.

목표의 구성

목표는 ‘무엇을 할 것인가?’를 설명합니다.

포부와 열망이 담기고, 도전적이어야 합니다.
질적인 것에 집중합니다.
달성하는 기간이 정해져 있어야 합니다.

핵심성과는 ‘목표를 얼마나 성취했는지?’를 설명합니다.

과제의 실행방향과 방법을 구체적으로 설명할 수 있어야 합니다.
측정 가능해야 하고, 특히 질적/양적으로 표현할 수 있어야 합니다.
달성 수준을 객관적으로 판단할 수 있어야 합니다.
업무나 과제 수행을 통해 얻은 결과와 관련이 있어야 합니다.

<aside> 💡 통상적으로 3개 이내의 목표를 설정하며, 하나의 목표에 3~5개의 핵심성과를 설정합니다.

목표 3개 X 핵심성과 3개이면 총 9개 입니다.

이 정도 개수가 우선순위를 기억하고 집중하기에 좋습니다.

</aside>

OKR 목표 예시

목표: 2분기 매출 증대
- KR1: 광고 예산 증액하여 유입 고객 수 20% 증가
- KR2: 이탈율 5% 감소
목표: 신규 서비스 출시
- KR1: 개발 완료 기한을 2주 단축하여 1개월 내 출시
- KR2: 출시 후 1개월 이내에 100,000명 이상의 유저 유치
목표: 팀의 역량 강화
- KR1: 전문 스킬을 보유한 인원 채용하여 팀 역량 강화
- KR2: 매주 1회 프로젝트 진행 상황 공유 및 피드백 진행

목표의 관련 구성원

Performance Plus에서는 목표에 관련 구성원을 설정할 수 있습니다.

관련 구성원은 담당자, 관리자, 팔로워, 승인자가 있습니다.

담당자

이 목표는 누구의 목표인가

관리자

이 목표의 진행 경과 또는 진척도는 누구와 논의할 것인가?

관리자는 목표와 관련한 변동 사항이 있는 경우 해당 사항에 대해 담당자와 논의하고 승인하는 역할을 수행합니다. 통상적으로 담당자의 직속 조직 관리자입니다. (예: 팀원의 경우에는 소속 팀의 팀장) 소속 조직의 구성원이 많아 조직 관리자가 모든 구성원의 목표를 관리하기 어려운 경우에는 관리자를 해당 담당자의 선임급 동료를 지정하는 것이 바람직합니다.

팔로워

이 목표의 업데이트는 누구에게 알려줄 것인가?

팔로워는 목표와 관련한 논의나 변동 사항이 있는 경우 해당 내용을 알림 받는 사람입니다. 통상적으로 해당 목표와 관련하여 업무보드를 하거나, 도움 또는 조언을 해 줄 만한 사람을 지정합니다. 목표의 공개 범위에 속하는 사람이라면 누구나 직접 스스로를 팔로워로 등록할 수 있습니다.

승인자

이 목표는 누구의 승인을 받아 생성하는가?

승인자는 해당 목표의 생성을 검토하고 승인하는 역할을 수행합니다. 통상적으로 담당자의 직속 상사(평가권자)입니다.